Mise à jour importante concernant les conditions de paiement de Microsoft 365

 

Cher client,

Nous souhaitons vous informer d’une mise à jour importante concernant les conditions de paiement des abonnements Microsoft 365 gérés par iSupport.

En raison de paiements tardifs répétés de la part de certains clients, Microsoft a mis en place une application plus stricte de ses politiques de paiement pour les revendeurs comme iSupport. Par conséquent, les règlements suivants impactent désormais directement tous les utilisateurs de Microsoft 365 :

1. Période de grâce de 30 jours :

Après la date d’échéance d’un paiement d’abonnement, Microsoft accorde une période de grâce de 30 jours pendant laquelle les services restent accessibles.

2. Suspension du service après 30 jours :

Si le paiement n’est pas réglé durant la période de grâce, le compte passera à un « état désactivé », et l’accès aux services Microsoft 365 (email, applications Office, OneDrive, etc.) sera suspendu.

3. Suppression potentielle des données après 90 jours :

Si le paiement reste impayé au-delà d’environ 90 jours, Microsoft peut entamer le processus de suppression définitive des données du compte.

Malheureusement, cette politique affecte tous nos clients, car les paiements tardifs perturbent notre capacité à maintenir des opérations fluides avec Microsoft. Afin d’éviter tout désagrément ou risque d’interruption de service, nous vous prions de bien vouloir effectuer tous les paiements futurs dans les délais impartis. Cela garantira que votre compte reste actif et vous évitera des complications inutiles.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre attention à ce sujet.

Cordialement,
iSupport